রেফারেন্স

o99q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

o99q-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার অর্থ হলো আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিশ্চিত করুনতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলি
o99q o99q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে ডেটা ও গোপনীয়তা সেটিংস নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

o99q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটি শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্যই প্রক্রিয়া হয়।

ডেটা সংগ্রহ নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিজের প্রশ্নটি এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা উত্তর দেব।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং পেমেন্টের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা মানেই আপনি সর্বশেষ শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেন আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলির আওতায় পড়ে। সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়ার বিবরণ অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় সরাসরি অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।